Политика за връщане и рекламации

за www.personalizirani-podaraci.eu

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата политика урежда условията за връщане на продукти, закупени от сайта www.personalizirani-podaraci.eu, собственост на:

Magic Media Advertising SRL
Str. Plesesti 3, București, Румъния
CUI: 47418043

2. ВИДОВЕ ПРОДУКТИ

Сайтът предлага два основни вида продукти:

  • Персонализирани продукти – изработени по индивидуална поръчка на клиента (с текст, изображения и др.)
  • Стандартни продукти – без персонализация, продавани в оригинален вид

3. ПРАВО НА ОТКАЗ

Персонализирани продукти

Съгласно приложимото европейско законодателство, персонализираните продукти не подлежат на връщане или замяна, тъй като се изработват по индивидуална поръчка на клиента.

Изключения се допускат само при:

  • дефектен продукт
  • грешка при изпълнение, допусната от Изпълнителя

Стандартни продукти

Клиентът има право да върне стандартните продукти в срок от 14 календарни дни от получаването им, без да посочва причина.

Условия за връщане:

  • продуктът трябва да е неизползван
  • да е в оригинална опаковка
  • да няма следи от употреба или повреда

4. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ

За да върнете продукт, е необходимо:

  1. Да се свържете с нас на имейл: contact@personalizirani-podaraci.eu
  2. Да посочите:
    • номер на поръчка
    • име на клиента
    • причина за връщане
  3. Да изпратите продукта чрез куриер

5. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

  • Разходите за връщане се поемат от Клиента
  • В случай на дефект или грешка от наша страна, разходите се поемат от Изпълнителя

6. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Възстановяването на суми се извършва:

  • в срок до 14 дни от получаване и проверка на върнатия продукт
  • чрез същия метод на плащане или по договорка

Изпълнителят си запазва правото да откаже възстановяване, ако продуктът не отговаря на условията за връщане.

7. РЕКЛАМАЦИИ

Клиентът има право да подаде рекламация при:

  • дефектен продукт
  • грешно изпълнена поръчка
  • продукт, различен от поръчания

Рекламации се приемат в срок от 48 часа от получаване на пратката.

8. ОТГОВОРНОСТ

Изпълнителят не носи отговорност за:

  • грешки, предоставени от клиента (текст, изображения)
  • минимални разлики в цветове или дизайн
  • щети, причинени при неправилна употреба

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Настоящата политика е съобразена с европейското законодателство относно продажбите от разстояние.

С извършването на поръчка, Клиентът приема настоящата политика за връщане.

Shopping Cart